Nossas Garantias: Sua Confiança em Primeiro Lugar
Cuidado com seus olhos merece a máxima segurança. Entenda como protegemos seu investimento e sua saúde visual.
Na Òptica Clara Visão, compreendemos que a escolha de óculos ou lentes de contato é um investimento importante na sua saúde e bem-estar. Por isso, desenvolvemos um conjunto robusto de garantias que asseguram sua total satisfação e tranquilidade. Desde a precisão da sua receita até a durabilidade do seu produto, nossa prioridade é oferecer um serviço excepcional e produtos de alta qualidade, minimizando qualquer preocupação.
Nossas garantias são projetadas para cobrir diversas situações, desde ajustes de adaptação de lentes progressivas até a resistência dos materiais das armações. Acreditamos que a transparência e o compromisso com o cliente são os pilares de um relacionamento duradouro. Queremos que você se sinta seguro ao confiar em nós para cuidar da sua visão, sabendo que estamos ao seu lado caso surja qualquer imprevisto.
Como Protegemos Seu Investimento
Garantia de Adaptação de Lentes Progressivas
Se não se adaptar às suas novas lentes multifocais em até 30 dias, substituiremos por um par de lentes bifocais ou duas monofocais, sem custo adicional. Válido para receitas de +1.00 a +3.00 dioptrias.
Garantia de Fabricação da Armação
Cobertura de 1 ano contra defeitos de fabricação em todas as armações. Inclui problemas de solda, descascamento (não por uso indevido) e parafusos soltos ou quebrados. Não cobre danos por queda ou mau uso.
Garantia de Satisfação com Lentes de Contato
Para novos usuários, oferecemos um período de teste de 7 dias com um par de lentes descartáveis. Se não houver adaptação, auxiliamos na escolha de outra marca ou tipo, garantindo o melhor para você.
Precisão da Receita Garantida
Caso haja qualquer divergência entre a receita do oftalmologista e a fabricação das lentes, refazemos o trabalho gratuitamente. É necessário apresentar a receita original emitida até 90 dias antes da compra.
Custos Envolvidos em Reparos e Trocas
| Substituição de Lentes por Adaptação Conforme política de garantia de adaptação. | Gratuito |
| Reparo de Armação (fora da garantia) Preço variável conforme o tipo de dano e material. | a partir de R$ 45 |
| Substituição de Haste (fora da garantia) Disponibilidade e custo dependem do modelo da armação. | a partir de R$ 70 |
Nossos Compromissos em Números
What clients say
«Tive um problema com a armação, e a equipe da Clara Visão resolveu tudo muito rápido, sem burocracia. A garantia funcionou perfeitamente!»
Ana P., Vila Mariana«Não consegui me adaptar às lentes progressivas, mas eles foram super atenciosos e me ofereceram outras opções sem nenhum custo extra. Serviço impecável!»
Carlos M., PinheirosFAQ
O que a garantia de fabricação da armação não cobre?
Não cobre danos causados por mau uso, como quedas, amassados, arranhões profundos ou exposição a altas temperaturas. A garantia é estritamente para defeitos de fabricação.
Posso usar a garantia de adaptação de lentes progressivas mais de uma vez?
A garantia de adaptação é válida para a primeira troca de lentes progressivas. Caso haja uma segunda necessidade de adaptação, novos custos podem ser aplicados.
Preciso apresentar a nota fiscal para acionar a garantia?
Sim, a nota fiscal de compra é essencial para validar e acionar qualquer uma das nossas garantias. Mantenha-a em local seguro.
Quanto tempo leva para resolver um problema coberto pela garantia?
Após a avaliação inicial (que leva em média 24 horas), o tempo de resolução pode variar. Para troca de lentes, geralmente 3 a 5 dias úteis. Para reparos de armações, 2 a 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade de peças.
Contacte-nos
Deixe o seu pedido – entraremos em contacto.